BigChange est un véritable bureau mobile qui vous permet de réunir toutes les informations nécessaires pour la réalisation des interventions chez vos clients.
OPéRATIONNEL MÊME SANS CONNEXION
BigChange reste pleinement opérationnel même lorsque l’accès à l’Internet est interrompu. Les données sont renvoyées une fois que la connexion Internet est rétablie.
NOTES DE FRAIS
Les conducteurs et les équipes sur site peuvent enregistrer instantanément leurs dépenses en toute simplicité grâce à l’application mobile. L’enregistrement de la date, de l’heure et du lieu se fait automatiquement. Votre chauffeur n’a plus qu’à entrer les articles et les quantités ou tout simplement prendre une photo du reçu. Toutes les informations sont transmises immédiatement à vos bureaux pour traitement.
CAPTURE DE PHOTOS ET DE SIGNATURE
Attestez de l’achèvement d’une intervention ou d’une livraison grâce à une photo intégrée dans l’appli et à des signatures directement saisies sur votre tablette/smartphone.
En savoir plus
GESTION DES STOCKS
Visualisez votre stock véhicule en temps réel et ajouter facilement l’utilisation d’un stock à votre mission. Pour chaque tâche, l’appli vous donne une vision complète du stock et des équipements associés.
MESSAGERIE intégrée
Grâce à la messagerie intégrée, l’interaction entre vos bureaux et vos équipes de terrain est simplifiée. Envoyez simultanément des messages groupés à toutes vos équipes.
ÉVALUATIONS DES RISQUES
Les travailleurs mobiles peuvent examiner les pré-requis sécuritaires, les consignes d’accès et et effectuer des évaluations des risques, en apposant leur signature électronique. Et si nécessaire, le démarrage de certaines missions est conditionné à ces pré-requis.
ACCÈS MOBILE au CRM
Affichez et mettez à jour les informations de votre base de données clients (CRM) en cours et voyez quels contacts sont à proximité.
INSPECTION DES VéHICULES
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à vos collaborateurs mobiles de ne pas commencer leur intervention avant d’avoir effectué une vérification de sécurité de leur véhicule. BigChange vous permet de créer plusieurs contrôles de sécurité spécifiques. Vous pouvez également afficher les vérifications précédentes, voir les défauts en suspens et résoudre les problèmes directement à partir de l’application.
RELEVéS DES TEMPS DE TRAVAIL
BigChange automatise la création des feuilles de présence correspondant à l’activité quotidienne de chaque employé de terrain. Si nécessaire, ces relevés peuvent être signés par l’utilisateur et validés par son responsable.
ALERTES SUR LES ÉVÉNEMENTS RISQUÉS
Alertez les personnes clés lorsque les ressources mobiles soulèvent une ‘réponse à risque’, même lorsque le travail est en cours.
LIER PLUSIEURS FEUILLES DE TRAVAIL
Plusieurs scénarios de travail peuvent être liées à une même activité, en précisant l’ordre d’exécution.
DéROULEMENT CONDITIONNEL
Vous pouvez conditionner le démarrage de certaines missions aux réponses faites par vos collaborateurs à des questions qui leur sont posées. Cela garantit le respect des procédures et vous permet de traiter les processus complexes.
CONSULTER DES DOCUMENTS LIÉS À UNE MISSION
La bibliothèque de fichiers BigChange vous permet de partager des documents entre votre bureau et votre équipe sur le terrain, et de configurer les droits d’accès. Vous pouvez télécharger tous les documents dont vous avez besoin, y compris les procédures d’accès aux entreprises, les certificats d’habilitation commerciale, les guides d’utilisation ou d’installation des pièces et équipements ou des documents spécifiques au site. Mais ce qui rend notre bibliothèque vraiment différente, c’est que BigChange enregistre automatiquement la date et l’heure auxquelles il a été consulté, ce qui est particulièrement adapté par exemple pour les évaluations des risques.
VERROUILLAGE DE L’APPAREIL
Nous assurons la sécurité et l’intégrite de vos données. Le verrouillage de l’appareil en option bloque l’accès à certaines applications ou à des fonctions de l’appareil non autorisées. Cette option permet également une assistance à distance de l’équipe du service client de BigChange.
DISPONIBILITE DES éQUIPES TERRAIN
Votre système peut être personnalisé afin que les ressources mobiles puissent suspendre certaines missions, voire en rejeter de nouvelles si elles ne sont pas en mesure de les terminer.
CRéATION DE MISSIONS SUR LE TERRAIN
Les équipes mobiles peuvent créer, avec des droits, de nouvelles tâches, ce qui leur permet de répondre rapidement aux besoins des clients lorsqu’ils se présentent.
DES COMMUNICATIONS EN TEMPS RéEL
Les informations sur les tâches en cours (fiches de travail et leurs mises à jour) sont envoyées à votre back-office en temps réel, afin que vos équipes administratives aient une vision de l’avancement réel des tâches en cours.
ALERTES POUR LES RESSOURCES MOBILES
Configurez des alertes personnalisées pour vos travailleurs mobiles, en leur indiquant qu’un travail risque de présenter un dépassement des coûts.
APPELER DIRECTEMENT DEPUIS L’APPLI
Cliquez sur le numéro de téléphone d’un client dans l’application pour passer un appel via l’appareil mobile (nécessite une carte SIM activée par la voix).
CONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENT
Chaque fois qu’ils ont besoin d’aide, les utilisateurs peuvent simplement appuyer sur le bouton RoadCrew dans l’application pour faire une demande d’assistance instantanée.
SIGNATURES SANS CONTACT
Avec BigChange, il est facile de faire approuver le travail essentiel tout en maintenant la distanciation sociale. La fonctionNoTouch Signature permet aux travailleurs sur le terrain de partager un lien de capture de signature par e-mail, WhatsApp, SMS ou toute autre application que vos clients utilisent. Ils peuvent donc approuver le travail sur leur propre appareil, et même le faire à distance s’ils ne sont pas sur place.
SUIVI DES TÂCHES
Si une tâche n’est pas terminée, notre fonction automatisée de suivi des tâches planifiera automatiquement une tâche supplémentaire. La fonction d’automatisation personnalisée contient des informations telles que le contact professionnel, les détails du poste d’origine, les compétences, les contraintes, les éléments financiers, les commentaires originaux des travailleurs mobiles et d’autres détails pertinents. Vous gagnez un temps précieux, et vos agents de terrain savent exactement ce qu’ils doivent faire.