LE PORTAIL DE SUIVI DE COMMANDE

BigChange révolutionne la relation commerciale

en permettant d’offrir à vos clients une plateforme sécurisée de gestion de commandes en ligne.

VOS INTERVENTIONS EN SELF-SERVICE

Mettez à disposition de vos clients un portail leur permettant de faire leurs demandes d’intervention ou de livraison et d’en assurer le suivi du devis jusqu’au règlement des travaux. L’accès est sécurisé et contrôlé, avec plusieurs rôles définissant ce à quoi chaque type d’utilisateur peut accéder.

En plus des commandes de travaux, vos clients peuvent avoir accès :

• aux heures d’arrivée estimées de vos équipes,
• aux statuts des interventions en cours,
• à l’historique des informations et à des documents tels les factures.

Les avantages

Des emails et/ou des alertes SMS automatisés confirment instantanément toute nouvelle requête. Personnalisez-les en y ajoutant un message et le logo de votre entreprise.
L’application renseigne en direct sur l’avancement des interventions, et l’historique est consultable à tout moment avec la possibilité de suivre votre ressource sur la carte.