BIGCHANGE
LES NOUVEAUTÉS

Vous pouvez maintenant attribuer une priorité à vos notes – en les marquant pour indiquer celles qui doivent être traitées en premier – ce qui signifie que vous pouvez vous concentrer et commencer à travailler sur les tâches les plus urgentes. Lorsque le travail s’accumule, notre premier instinct peut être de baisser la tête et de craquer, assommant les tâches au fur et à mesure qu’elles se déroulent. Mais tous les travaux ne sont pas égaux et l’entreprise la plus efficace a ses priorités dans l’ordre, s’efforçant d’abord de répondre aux besoins les plus pressants. BigChange comprend cela et veut permettre à toutes les entreprises de s’attaquer plus facilement au travail de la manière la plus efficace. C’est pourquoi nous avons ajouté une nouvelle fonction dans JobWatch qui permet aux utilisateurs de hiérarchiser les notes, ce qui permet de voir plus facilement et plus rapidement les informations les plus urgentes et de commencer.

BigChange a introduit des modèles de groupes de missions récurrentes pour aider à résoudre ce problème, permettant aux utilisateurs de configurer des groupes de missions pour se répéter selon un horaire de travail à des intervalles de leur choix, plus rapidement et plus facilement que jamais.

Lorsque votre équipe travaille à distance, il n’est pas si facile de voir si un collègue est en vacances ou en congé pour toute autre raison, ce qui entraîne parfois le marquage d’un collègue dans une note lorsqu’il n’est pas là pour agir. Désormais, lorsque le message « Absent du bureau » d’un utilisateur est défini, si cet utilisateur est tagué dans une note, son message « Absent du bureau » apparaîtra, avertissant qu’il n’est pas disponible pour répondre à la demande. Cela empêche le ballon d’être passé à quelqu’un qui n’est pas là.

Chez BigChange, nous voulons vous aider à tirer le meilleur parti de ces moments en vous aidant à intégrer la maintenance pré-planifiée (PPM) dans votre calendrier. Cela signifie qu’une fois que vous avez configuré votre contrat de maintenance, vous n’aurez plus à vous préoccuper de la planification de vos interventions jusqu’à la fin de ce dernier. Vous pouvez même créer une version sur-mesure de votre documentation dans de nombreux domaines de notre solution, vous aidant à fournir l’excellence professionnelle à vos clients.

BigChange a facilité la navigation dans JobWatch en ajoutant une nouvelle fonctionnalité simple mais puissante: récemment consultés. En un seul clic, les utilisateurs de JobWatch peuvent accéder à une liste des 15 derniers éléments qu’ils ont consultés, permettant un accès facile et immédiat à leurs missions, contacts, contrats et autres éléments les plus récents.

Imaginez si vous pouviez faire tout votre travail répétitif en appuyant simplement sur un bouton. C’est ce que proposent les automatisations de BigChange. Une automatisation simple qui fait partie de la fonctionnalité standard pour tous les clients BigChange JobWatch est la création automatique de missions de suivi. Si l’intervention n’est pas terminée lors de votre première visite, il n’est pas nécessaire de créer d’autres interventions manuellement. Grâce à l’automatisation, les réponses aux résultats de missions peuvent être utilisées pour créer automatiquement une intervention de suivi, jusqu’à ce que le résultat souhaité soit atteint.

BigChange est désormais parfaitement intégré à l’écosystème Microsoft, permettant aux clients de joindre facilement des informations de courrier électronique dans des notes CRM directement à partir de Microsoft Outlook, ou de créer des modèles d’aspect professionnel dans Microsoft Word et de les télécharger simplement dans le système BigChange.

No Touch Signature est une fonctionnalité standard qui permet à vos clients de signer à distance sans avoir à toucher votre appareil ou votre écran, ce qui permet de respecter les règles d’hygiène et est extrêmement précieux pour les clients confrontés à la pandémie COVID-19. Lorsque le travail est terminé, le technicien d’intervention partage simplement une signature par e-mail, WhatsApp, SMS ou QR Code et le client peut signer sur son propre appareil, ce qui réduit les risques tout en garantissant le suivi administratif.

Nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité pour vous aider à accéder rapidement aux informations sur les fonctionnalités clés de la plate-forme JobWatch. Chez BigChange, nous investissons du temps pour nous assurer que des articles du centre d’aide – et parfois des vidéos – vous expliquent étape par étape le fonctionnement de nos fonctionnalités. JobWatch comprend désormais un bouton d’aide «flottant», offrant un accès plus facile à un contenu particulièrement pertinent. Le bouton a été conçu pour afficher le contenu du site d’aide applicable à la page sur laquelle vous vous trouvez lorsque vous cliquez dessus, ainsi qu’une zone de recherche utile. Cette excellente nouvelle fonctionnalité vous permet d’accéder plus facilement à l’aide exactement quand vous en avez besoin!